Όροι χρήσης

Αποστολές

Όλες οι παραγγελίες του alchemyofbeauty.gr αποστέλλονται ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στην Ενότητα «Τρόποι αποστολής». Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιων εκ των ειδών της παραγγελίας, θα ενημερωθείτε άμεσα τηλεφωνικά ή με email.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Σάββατο (εκτός επίσημων αργιών).

Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει αποσταλεί η παραγγελία σας από την εταιρία μας.

Πολιτική επιστροφών

Για να ενημερωθείτε για την Πολιτική επιστροφών που ακολουθούμε, μπορείτε να ανατρέξετε στην Ενότητα «Πολιτική επιστροφών».

Τιμές και διαθεσιμότητα

Όλες οι τιμές είναι σε Ευρώ (€) και συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Πληροφορίες για τη διαθεσιμότητα κάθε είδους δίνονται στη σελίδα κάθε προϊόντος.

Αποκλίσεις

Για τυχόν αποκλίσεις στην παραγγελία που λάβατε, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα, πριν ανοίξετε την εξωτερική συσκευασία ή τον περιέκτη/βάζο του προϊόντος. Αν παραλάβατε λόγω δικού μας λάθους διαφορετικά είδη από αυτά που παραγγείλατε, ακολουθείστε τη διαδικασία που περιγράφεται στην Ενότητα «Πολιτική Επιστροφών». Όταν λάβουμε το αίτημα σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Επικοινωνία-Ερωτήσεις

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνηση σχετικά με τα προϊόντα μας και τη διαδικασία παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί καλώντας στο 211 0130165 ή στέλνοντας μας email στο info@alchemyofbeauty.gr.

Διαγραφή από το Newsletter και τη βάση δεδομένων μας

Αν κάποιο μέλος επιθυμεί να διαγραφεί από τη βάση δεδομένων μας, θα πρέπει να μας στείλει email στο alchemyofbeauty.gr με θέμα “Διαγραφή μέλους”.

Τρόποι αποστολής

Αποστολές ΕΝΤΟΣ Ελλάδας:

Οι παραγγελίες αποστέλλονται ως δέμα με την Γενική Ταχυδρομική (courier) και παραδίδονται στο χώρο που έχετε δηλώσει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Το κόστος αποστολής για παραγγελίες εντός Αθηνών είναι 2.00€ και για οποιονδήποτε άλλο προορισμό είναι 3.00€.

Για παραγγελίες άνω των 50€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

Υπάρχει η δυνατότητα παράδοσης σε προτιμητέο δίωρο χρονικό πλαίσιο και παράδοσης το Σάββατο με επιπλέον χρέωση και σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της μεταφορικής εταιρείας. Αν επιθυμείτε να κάνετε χρήση κάποιας από τις παραπάνω υπηρεσίες ενημερώστε μας. Αν επιθυμείτε αποστολή με μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας, παρακαλώ γράψτε το στα σχόλια της παραγγελίας σας ή ενημερώστε μας.

Οι παραγγελίες εκτελούνται άμεσα, με την προϋπόθεση ότι είναι όλα τα προϊόντα διαθέσιμα, και παραδίδονται σε 1-3 εργάσιμες και σε 3-4 εργάσιμες ημέρες σε δυσπρόσιτες περιοχές και νησιά.

Δεσμευόμαστε για την καλύτερη δυνατή συσκευασία κάθε παραγγελίας. Δεδομένου όμως ότι έως ότου το δέμα φτάσει σε εσάς, μεσολαβεί η μεταφορά της courier, πριν υπογράψετε και παραλάβετε, ελέγξτε καλά τη συσκευασία που παραλαμβάνετε. Σε περίπτωση που βλέπετε ότι η συσκευασία είναι κακοποιημένη, θα πρέπει κάτω από την υπογραφή σας να υπογράψετε “με επιφύλαξη”, ανοίγοντας το δέμα μπροστά στον μεταφορέα. Εφόσον δείτε ότι έχει προκληθεί ζημιά στο προϊόν σας, τηλεφωνήστε αμέσως την εταιρία courier δηλώστε το, χρησιμοποιώντας τον κωδικό αποστολής. Στη συνέχεια, η courier θα σας ενημερώσει για τις ενέργειες που μπορούν να γίνουν.

Αποστολές ΕΚΤΟΣ Ελλάδας:

Για αποστολές ΕΚΤΟΣ Ελλάδας και για την Κύπρο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, για να σας ενημερώσουμε για το βέλτιστο τρόπο αποστολής και το ακριβές κόστος των μεταφορικών.

Τρόποι πληρωμής

Κατάθεση σε τράπεζα

Η διαδικασία είναι η ακόλουθη:
Προεξόφληση παραγγελίας σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς:
Eurobank: (Κατάθεση ΜΟΝΟ μέσω Eurobank)
Αρ. λογαριασμού:
IBAN: GR 6102 6017 5000 0450 2009 27930 (Ζαφειριάδου Λουκία)
Alpha Bank: (Κατάθεση ΜΟΝΟ μέσω Alpha bank)
Αρ. λογαριασμού:
IBAN: GR 66 0140 2630 2630 02330 000 332 (Ζαφειριάδου Λουκία)
Τράπεζα Πειραιώς: (Κατάθεση ΜΟΝΟ μέσω Πειραιώς)
Αρ. λογαριασμού:
IBAN: GR 9701 7205 5000 5055 094 599 374 (Ζαφειριάδου Λουκία)
Εθνική: (Κατάθεση ΜΟΝΟ μέσω Εθνικής)
Αρ. λογαριασμού:
ΙΒΑΝ: GR 89 0110 1810 0000 1810 0411 067

Σε περίπτωση κατάθεσης από διαφορετική τράπεζα από αυτή που αναφέρεται στον εκάστοτε λογαριασμό υπάρχουν έξοδα χρέωσης τα οποία επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη.

Για παραγγελίες που έχουν γίνει με την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό θα πρέπει να έχει επιβεβαιωθεί η καταβολή των χρημάτων από την τράπεζα.

Αντικαταβολή

Πληρώνετε κατά την παράδοση της παραγγελίας σας στον υπάλληλο της εταιρείας courier.
Στην αντικαταβολή υπάρχει επιβάρυνση 2.00 €.

Πληρωμή με κάρτα

Η πληρωμές με κάρτα γίνονται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος της Εθνικής τράπεζας της Ελλάδος.

PayPal

Μπορείτε να εξοφλίσετε την παραγγελία σας μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας PayPal.

Παραγγελίες εκτός Ελλάδος:

Για τις παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ελλάδος και στην Κύπρο δεν είναι διαθέσιμη η αντικαταβολή ως τρόπος πληρωμής. Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης, πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή PayPal

Πολιτική επιστροφών

Σύμφωνα με οδηγία της ΕΕ έχετε δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων για οποιοδήποτε λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, σφραγισμένα, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί. Σε περίπτωση που δεν ικανοποιείται οποιαδήποτε από τις παραπάνω συνθήκες δεν είναι δυνατή ή διαδικασία της επιστροφής.
Τα έξοδα αποστολής των επιστρεφόμενων προϊόντων επιβαρύνουν αποκλειστικά των πελάτη.
Το alchemyofbeauty.gr έχει την υποχρέωση να σας εξοφλήσει εντός 14 ημερών σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε.

Αν παραλάβατε λόγω δικού μας λάθους διαφορετικά είδη από αυτά που παραγγείλατε, ακολουθείστε τη διαδικασία που περιγράφεται παρακάτω, πριν ανοίξετε την εξωτερική συσκευασία ή τον περιέκτη/βάζο του προϊόντος. Όταν λάβουμε το αίτημα σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Για την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής:

Επικοινωνήστε μαζί μας σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν.
Στη συνέχεια μας αποστέλλετε τα προϊόντα με courier στην εταιρία μας στη διεύθυνση Τριακοστής πρώτης 3-5, Αθήνα, Ελληνικό, ΤΚ 16777.
Όταν παραλάβουμε τα προϊόντα και ελέγξουμε ότι βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, σφραγισμένα, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας αποστείλουμε τα σωστά προϊόντα ή να μας δηλώσετε έναν έγκυρο αριθμό λογαριασμού και να σας επιστραφούν τα χρήματα εντός 14 ημερών.